Consultant gestionnaire en liquidation retraite
Au sein du service Liquidation Retraite intégré au département des Opérations de la société Novelvy Retraite, le titulaire du poste « consultant gestionnaire Liquidation Retraite » a pour mission de réaliser les Livrets Retraite dont la responsabilité lui est confiée à l’issue du transfert du dossier par le responsable du service Liquidation Retraite. Ceci en respectant les engagements et les exigences client qui figurent dans la lettre de mission (qualité, respect des procédures et délai précisé dans la lettre de mission).
Chiffres clés
- Effectif de 25 personnes
- 3 millions d’euros de CA en 2025
- Société créée en 1986
- 900 missions par an, à la fois en bilan retraite et en liquidation retraite
- 9 consultants gestionnaires dans l’équipe liquidation retraite
- Moyenne d’âge dans l’équipe liquidation retraite : 32 ans
- 85 à 90 dossiers par consultant gestionnaire en simultané
Contexte – enjeux du poste
Novelvy Retraite est une entreprise familiale créée en 1986, installée à Nanterre. Une part importante des missions est réalisée pour des clients à l’étranger. La clientèle de Novelvy Retraite se compose de cadres supérieurs issus de grands groupes, d’entrepreneurs, de cadres et de membres de professions libérales.
La moitié du CA de Novelvy Retraite est réalisée pour des Français expatriés dans le monde entier. Les clients de Novelvy Retraite ont une carrière dont la part à l’international est de plus en plus importante. Nombre d’entre eux liquident donc leurs retraites françaises et étrangères, en application des conventions de Sécurité
Sociale signées par la France et des pays étrangers. L’organisation de Novelvy Retraite est composée de collaborateurs assurant des responsabilités fonctionnelles de support (comptabilité, office manager,
informatique, marketing, veille règlementaire et formation) et de collaborateurs assurant des responsabilités opérationnelles directes à savoir : commercial et opérations.
D’autre part, Novelvy Retraite est certifié ISO 9001 depuis 2011.
Le titulaire, à son arrivée, bénéficiera d’un programme d’intégration sur mesure avec une formation théorique et pratique lui permettant d’acquérir le plus rapidement possible la totalité des techniques de liquidation retraite, les outils informatiques de haut niveau propres à Novelvy Retraite, ainsi que les process des opérations liquidation retraite. À la suite de ces acquis spécifiques, le titulaire sera formé aux techniques de base en bilan retraite, afin de bénéficier d’une double compétence.
Une autre spécificité de ce poste concerne la nécessité de fonctionner le plus possible en mode projet avec agilité et adaptabilité, car le nombre de dossiers à traiter en même temps est important. Pour cela, les process standardisés, les courriers types et les logiciels de gestion retraite spécifiques à Novelvy Retraite, construits sur mesure, actualisés selon l’évolution des besoins et les retours d’expérience en gestion de liquidation retraite constituent des atouts de rapidité, de qualité et de fiabilité pour la réalisation des
liquidations retraite.
Les enjeux du poste sont doubles :
- Maintenir de façon suivie et fréquente une bonne relation avec les clients en particulier au travers d’entretiens téléphoniques à partir du moment où le dossier Liquidation Retraite lui est confié. En effet, le responsable du service Liquidation Retraite transfère la responsabilité de la bonne exécution de la
mission Liquidation Retraite au consultant gestionnaire qu’il aura désigné. - Maitriser, dans les meilleurs délais, un portefeuille important de dossiers clients en respectant les priorités liées aux délais et aux spécificités des dossiers.
Il s’agit d’un remplacement après le départ d’un Consultant Gestionnaire en Liquidation Retraite.
Les missions du consultant gestionnaire en liquidation retraite
- Rédiger l’Accusé de Réception envoyé par mail au client pour l’informer du démarrage de la mission lors de cette 1re prise de contact client.
- Reconstituer et valider la carrière à partir des documents requis (relevés de
carrière français et étranger, bulletins de salaire etc…), procéder le cas échéant
aux démarches de régularisations par des courriers aux organismes concernés ou
en utilisant les plateformes du compte client des organismes de retraite. - Enclencher les démarches de liquidation retraite auprès des organismes de
retraite en respectant la date prévisionnelle de départ à la retraite du client. - Rassembler les éléments qui permettent de réaliser les calculs des montants de
retraite à travers les outils informatiques propriétés de Novelvy Retraite, le cas
échéant. - Analyser les notifications de retraite émises par les organismes de retraite, en
vérifiant leur conformité avec les outils de contrôle de Novelvy Retraite. En cas
d’erreurs, procéder aux contestations et réclamations pour faire valoir les droits
des clients dans les conditions optimales. - Préparer le rapport final en utilisant et respectant les procédures et les outils
informatiques internes. - Soumettre au responsable du service Liquidation Retraite le rapport final pour
vérification et validation définitive. - Transmettre le rapport final au client par mail, ainsi que le solde à régler.
- Obtenir les règlements des honoraires conformément à l’échéancier précisé
dans la lettre de mission, en suivant l’état des règlements sur le logiciel société. - Lors de l’envoi par mail du rapport final de Liquidation Retraite au client,
sensibiliser d’une part à l’existence d’un programme de parrainage, et surtout à
la nécessité de répondre au Questionnaire de Satisfaction Client (QSC).
Votre Profil
- Formation supérieure Bac + 5 minimum (droit, gestion, de préférence)
- alternance ou stage apprécié dans les domaines : assurance, mutuelle, prévoyance, comptabilité, gestion, analyse financière, audit, organismes de retraites, cabinets conseils, cabinets en gestion de patrimoine
- Excellente communication écrite et orale
- Bonne utilisation du Pack Office : Word et Excel
- Une expérience en relation client serait un atout
- Personnalité rigoureuse et organisée, dynamique et enthousiaste
Compétences requises
- Capacité à gérer en mode projet
- Compétence en communication écrite et orale avec des clients
- Capacité à planifier, anticiper, organiser et s’adapter
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Aptitude à travailler dans l’urgence
- Être très à l’aise avec les chiffres
- Être force de proposition, proactif
- Esprit d’équipe, goût du contact humain
- Anglais souhaitable non indispensable
- Maîtrise de l’espagnol appréciée mais non déterminante
Notre offre
- CDI Temps Plein, Statut Cadre ou stage de fin d’études à caractère de pré-emploi
- Formation théorique et pratique interne et sur mesure les 1ers mois.
- Formation par modules aux outils informatiques société
- Bureau à Nanterre dans un espace personnalisé, convivial et aéré
- 2 jours de télétravail possibles, horaires flexibles.
- Rémunération annuelle brute fixe : 37 à 42K € selon profil.
- Tickets restaurants, mutuelle groupe
- Ordinateur portable, double écran et mobilier de bureau pour télétravail à domicile fournis
- Place de parking société pour voitures, motos et vélos
Poste à pourvoir rapidement
Pour en savoir + visionnez notre film présentant nos équipes en mission.
Réf MH 18/09/2025