La première prise de contact met à l’aise, « rassure » quant à la capacité de Novelvy Retraite à prendre en charge les attendus de la prestation. Revue de contrat très bien réalisée, professionnelle.
Un entretien téléphonique programmé permet d’échanger sur les attendus, sur le contexte et sur le dossier à prendre en charge. Les supports au contrat sont explicites, bien construits délimitant les contours de la prestation. Échanges par mail ou par téléphone selon les besoins mais constants et réguliers. Document de synthèse bien construit.
L’introduction dans ce livret des droits concernant les pensions de réversion est un plus pour le conjoint. Aucune hésitation pour conclure sur la prestation très bien réalisée.
Idéalement, en début de mission, une vision sur les activités et tâches à réaliser sous la forme d’un rétro-planning diffusé au client pourrait apporter un plus dans la planification et l’anticipation des points à traiter.
Novelvy Retraite est un service support qui mérite d’être davantage connu ; certes le site internet vous positionne dans la première page des moteurs de recherche mais beaucoup de clients potentiels ignorent vos services ; votre communication externe mériterait d’être renforcée pour inciter des clients potentiels à vous solliciter !
Les antennes régionales « rassurent » quant à la possibilité d’avoir un contact direct pour dénouer des imbroglios administratifs ou des situations complexes. Je suis très satisfait de la prestation réalisée qui a parfaitement répondu à mes attentes.
Prestation menée « rondement », de manière très professionnelle, avec compétence, expertise et efficacité dans les résultats.
Votre certification ISO 9001 a été pour moi un élément déterminant dans mon choix de prestataire.