Lorsque la gestionnaire initiale de mon dossier était indisponible, le responsable de l’équipe prenait le relais immédiatement et répondait tout de suite à mes communications. J’ai trouvé l’équipe bien organisée et efficace. Mon dossier était compliqué et devait demander plus d’actions qu’un dossier classique. J’ai obtenu des réponses à chaque fois que je le demandais.
Je n’avais pas d’idée des difficultés pour monter un dossier retraite et des délais encourus lorsque l’on traite avec les différentes administrations concernées. Face à cette situation, les prestations ont étés supérieures à mes attentes. J’aurais été absolument incapable de monter mon propre dossier seul. Je n’aurais jamais touché de retraite sans l’équipe qui s’est occupé de mon dossier. J’ai réalisé que monter un dossier de retraite était très compliqué.
Si je n’avais pas reçu de publicité sur votre société, je n’aurais pas su qu’une telle société existait. J’aurais été complètement perdu pour monter mon dossier. En dehors des départements RH des grandes sociétés qui doivent savoir informer leurs employés sur les démarches à suivre, il est possible que les employés de nombreuses PME et la plupart des entrepreneurs ne savent pas ce qu’il faut faire et ne savent pas que des sociétés comme Novelvy Retraite existent.