Belgique, mars-2020

J’ai apprécié le fait que le consultant en charge de mon dossier, ainsi que son responsable, soient toujours disponibles pour un entretien téléphonique. Ceci est important pour le suivi et pour la compréhension de ce sujet qui n’est guère facile. Je pense qu’il est important, pour autant que le client le souhaite, de transmettre à celui-ci tout échange avec les organismes de retraite : une copie électronique du document reçu ou envoyé, un « forward » du courriel envoyé ou reçu. Ceci pour le suivi mais aussi pour savoir qui contacter et comment, ainsi que connaître les éléments pris en compte au cas où il y aurait des soucis ou des questions. Je désirerais que ceci soit également fait pour la mission suivante (faire valoir mes droits à la retraite).

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